MYGLASS CHATBOT, l’assistente virtuale realizzato da O-One

Nel 2025 il mercato dei chatbot varrà oltre 4 miliardi di dollari: vi state preparando a tutto questo? Per MyGlass abbiamo costruito un assistente virtuale su Facebook Messenger che consente agli utenti di prenotare appuntamenti, ricevere preventivi e trovare i centri di riparazione più vicini.

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Per MyGlass, la rete degli specialisti dei cristalli auto di UnipolSai, O-One ha realizzato un chatbot volto a migliorare la qualità del servizio di customer care. Erogato attraverso Facebook MessengerMyGlass Chatbot fornisce risposte immediate ai propri utenti 24 ore su 24, attivo sia da desktop che da mobile. 


Attraverso un percorso guidato, il bot permette infatti di trovare il centro di riparazione più vicino, ricevere un preventivo e prenotare un appuntamento direttamente sulla chat del social network.


Con MyGlass Chatbot, il brand è riuscito a coinvolgere maggiormente i propri utenti, offrendo un servizio di assistenza virtuale personalizzato in grado di generare traffico verso il sito web e numerose richieste di preventivo nei soli primi mesi di attività. 


Inoltre il chatbot ha permesso di generare nuovi contatti e raccogliere dati preziosi sulle esigenze dei consumatori, dimostrandosi un perfetto strumento di data gathering e data analysis degli utenti che hanno condiviso targa del veicolo, email e numero di telefono. 


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