Una nuova strategia commerciale con al centro la user experience

La digital transformation del settore bancario sta rivoluzionando la relazione con il cliente cambiando profondamente lo scenario competitivo. Per far fronte alle nuove esigenze del suo target Unipol Banca ha scelto O-One per riprogettare la sua presenza online. L’obiettivo, un nuovo linguaggio grafico per integrare l’offerta digitale dei brand My Unipol Banca e Unipol Banca ed estendere la proposta commerciale tanto ai privati quanto alle aziende.

Partendo dallo studio delle abitudini di navigazione degli utenti, O-One ha elaborato una strategia per ridisegnare la user experience del sito di Unipol Banca, ottimizzando  la comunicazione tanto nei contenuti quanto nella grafica. La rinnovata UX ha permesso di diminuire il bounce rate del sito e aumentare il tempo di permanenza nelle singole pagine migliorando la customer journey degli utenti.

Abbiamo studiato un nuovo linguaggio grafico e rinnovato la strategia cromatica per facilitare l’utente nel raggiungimento delle informazioni. Il restyling del logo e dell’applicazione di internet banking hanno concluso il processo di ottimizzazione del sito di Unipol Banca dal lato della user experience. Tutte le scelte sono state compiute cercando sempre di garantire versatilità e flessibilità nell’adattarsi alla varietà e all’ampiezza di contenuti che le diverse pagine del sito avrebbero veicolato.

Per raccontare le attività online e aprire una comunicazione diretta e rapida con gli utenti Unipol Banca, O-One ha creato per la banca il blog “Open” volto a raccontare al proprio pubblico il nuovo scenario digitale utilizzando un linguaggio “leggero” e dinamico.

La sezione online del sito Unipol curata da O-One