MyGlass

Obiettivo del progetto è stato dare massima visibilità al brand MyGlass (attualmente UnipolService), creare awareness in tutto il territorio nazionale e fornire strumenti di comunicazione efficaci alla propria rete di oltre 180 Centri di Posa in tutta Italia.

Un piano di comunicazione su tutti i touchpoint digitali che ha previsto lo sviluppo di uno storytelling creativo volto a raccontare il mondo e i servizi MyGlass sui principali social media: una narrazione coinvolgente declinata con linguaggi nuovi e non convenzionali su Facebook, Twitter ed Instagram. Ai contenuti editoriali, è stata affiancata l’attivazione parallela di campagne advertising e programmatica adv.

Le campagne display in digital advertising hanno generato +80k visite verso il minisito dedicato e +12k ricerche dei centri di posa su un target di utenti interessanti alla manutenzione auto.
Grazie al nostro coordinamento e alla formazione i centri hanno potuto utilizzare strumenti efficaci per far crescere il proprio business online.

Attorno alla partnership continuativa tra My Glass e il campionato italiano di basket, occasione per l’azienda di confermare la propria passione per lo sport, si è sviluppato un piano di comunicazione social attraverso una programmazione strategica dei contenuti. Una narrazione volta a raccontare tutti gli sponsor days e gli eventi sportivi organizzati nelle principali città italiane.

Per ottimizzazione in termini di tempo e costi della gestione operativa del community management e del customer service, è stato progettato MyGlass Chatbot, lo strumento più efficace per permettere agli utenti di trovare il centro di riparazione più vicino, ricevere un preventivo e prenotare un appuntamento direttamente su Facebook Messenger. Il Chatbot si è dimostrato essere un perfetto strumento di lead generation, data gathering e data analysis degli utenti, generando:

• Oltre 120 conversazioni avviate nei primi 10 mesi di attività
• Più di 50 utenti hanno ottenuto un preventivo, altrettanti hanno localizzato il centro di riparazione più vicino.
• Circa 60 utenti hanno condiviso i loro dati: targa del veicolo, email e numero di telefono.