Obiettivo del progetto è quello di dare un'anticipazione di quanto prodotto nel restyling dell'ambiente di homebanking e di raccogliere feedback e osservazioni da parte dei clienti al fine di migliorare ulteriormente la customer experience. Key Actions: - Alto livello di interattività dell'utente durante la navigazione - Presenza di tool per il supporto dell utente, presenza di tool per la registrazione di feedback - Sistema di monitoring delle attività svolte dall'utente - Riusabilità del contenuto in fase di promozione/lancio del restyling (tutorial perpetuo) Risultati ottenuti: - Oltre 2000 feedback ottenuti da clienti - Grande successo interno del progetto che sta entrando nella fase 2, quella in cui diventa uno strumento di pre-sales